Hvilken løsning passer din bedrift best?

    Mobilt bedriftsnett - Hussentral løsninger - IP løsninger.

Det tilbys en rekke kommunikasjonsløsninger på markedet i dag. Det kan være konvensjonelle hussentralløsninger, med analog eller ISDN tilknytning med fast tilkoblet interne apparater.
Det finnes en rekke løsninger hvor man benytter seg av IP teknologi, der man knytter sammen sentraler og apparater via VoIP eller løsninger med kun IP telefoner.   
Stadig flere benytter seg av mobile løsninger, som Mobilt bedriftsnett eller tilsvarende.

1. Mobilt bedriftsnett / trådløs bedrift.
Fordeler:
- Prisgunstig, kan ringe gratis internt i bedriften.
- Benytter eksisterende mobilpark.
- Tilgjengelighet

Ulemper:
- Avhengig av GSM dekning.
- Lavere ”oppetid” enn fast telefoni.
- SIM kort, mange har vel oppled å måtte sette SIM kortet inn i telefonen på nytt, eller mistet PIN / PUK kode.   
- Mangler støtte for integrasjon mellom telefoni og dataløsninger, f. eks. utringing via Outlook, Visma CRM, Super office, eller  andre CRM systemer.
- Mangler støtte for ”pop up” av kunde i CRM systemet.   
- Mangler støtte for opptak av samtaler. Ny lov krever at finans og meglervirksomheter ”taper” sine samtaler. Samtalene skal være sporbare.
- Mangler støtte for tilkobling av port telefon.
- Mangler støtte for tilkobling av ringeklokke eller lampe.
- Krever egen analog linje til faks og eventuelt alarmoverføringer.
- Tilkobling av konferansetelefon krever egen analog eller digital linje.
- Stråling fra mobiltelefonen. De fleste eksperter mener at strålingen fra mobiltelefoner er ufarlig, men vi mener at strålingsfaren bør vurderes ved langvarige samtaler og aktivt bruk av mobiltelefonen.

2. Hussentral løsninger.
Fordeler:
- Stabile linjer, driftsikkert.   
- God lydkvalitet.
- Enkelt brukergrensesnitt.
- Fleksibel tilpasning av ringemønster.
- Ingen stråling. Telefonen blir ikke varm ved lange samtaler.
- Mange integrasjonsmuligheter mellom tele og data. PC telefoni, integrasjon med CRM systemer, Outlook, Visma CRM, Super Office, Microsoft CRM etc.
- Porttelefon kan tilkobles telefonsystemet.
- Enkel tilkobling av ringeklokke eller lampe.
- Mulighet for tilkobling til PA – anlegg eller høyttaler.
- Fakstilkobling.
- Mobil extension, mobiltelefonen kan benyttes som interntelefon i systemet.  

Ulemper:
- Investerings kostnad ved kjøp av ny hussentral.
- Krever at det er kablet til hvert apparat.
- Abonnementsavgift på fast linjene.

3. IP sentral løsninger.
Fordeler:
- Enkelt brukergrensesnitt.
- Fleksibel tilpasning av ringemønster.
- Ingen stråling. Telefonen blir ikke varm ved lange samtaler.
-  Mange integrasjonsmuligheter mellom tele og data. PC telefoni, integrasjon med CRM systemer, Outlook, Visma CRM, Super Office, Microsoft CRM etc.
- IP apparatene kan flyttes rundt på det lokalet nettverket uten omprogrammering.
- Kan ringe gratis til hjemmekontorer og avdelingskontorer.
- Hjemmekontorer og avdelingskontorer er en del av hele sentralbordløsningen. Opptattmarkering av hjemmekontorer og avdelingskontorer.
- WLAN (trådløse) telefoner kan tilkobles.
- Softphone løsninger, f. eks. til bærbar PC.
- Mobil extension, mobiltelefonen benyttes som interntelefon i systemet.

Ulemper:
- Investerings kostnad ved kjøp av ny hussentral.
- Krever at det er kablet til hvert apparat, minimum cat.5 standard.
- Abonnementsavgift på fast linjene.
- Krav til båndbredden i nettet. 

4. IP telefoni.
Med denne løsningen ringer man med sin PC eller en IP telefon via bredbåndslinjen. Typiske løsninger for dette er MSN og Skype. Man er da avhengig at den man ringer til også har en PC eller IP telefon. Løsningen egner seg best for privat markedet. Det finnes operatører (f.eks.Telio) som tilbyr IP telefoni løsning til bedriftsmarkedet. Man ringer da via sin bredbåndslinje og benytter operatøren sin gateway for ringing i det offentlige PSTN / ISDN nettet.

Fordeler:
- Prisgunstig.
- Lave vedlikeholdskostnader.
- Apparatene kan tilkobles til et nettverk hvor som helst i verden. (Forutsetter at nødvendige tekniske krav er oppfylt.)

Ulemper:
- Krav til bredbåndslinjen. Bør ha løsning for prioritering av tale.
- Krever økt båndbredde.
- Mangler støtte for integrasjon mellom telefoni og dataløsninger, f. eks. utringing via Outlook, Visma CRM, Super office, eller andre CRM systemer.*
- Mangler støtte for ”pop up” av kunde i CRM systemet.*   
- Mangler støtte for opptak av samtaler. Ny lov krever at finans og meglervirksomheter ”taper” sine samtaler. Samtalene skal være sporbare.
- Mangler støtte for tilkobling av port telefon.**
- Mangler støtte for tilkobling av ringeklokke eller lampe. **
- Krever egen analog linje til faks og eventuelt alarmoverføringer. **
-Tilkobling av konferansetelefon krever egen analog eller digital linje.**
- Mangler støtte for integrering av mobiltelefon i systemet.

* Avhenger av tjenestetilbudet til operatøren.

** De fleste operatører kan tilby "ATA-boks" løsninger for tilkobling av analogt utstyr.

5. IP telefoni via adapter.
I Norge tilbys også IP telefoni via adaptere som gjør at man kan bruke sine eksisterende apparater og sentraler. Man beholder da den eksisterende sentrals funksjonalitet.   
Eksempel på dette er Ventelo sin Combi IP løsning. Fjernprogrammering av sentraler med Combi IP løsning kan ofte være et problem, da løsningen ikke støtter datatrafikk på D-kanalen.